Servizi

I servizi centralizzati

RE.CA. Systems garantisce servizi a supporto dei clienti:

 

  • Consulenza, progettazione, ricerca: un team dedicato allo studio e fattibilità dei progetti, per personalizzare le soluzioni su esigenze specifiche del cliente;
  • Contact Center e servizi on center: un team per l’installazione e manutenzione, riparazioni e supporto tecnico, per l’assistenza ordinaria e straordinaria, con diversi livelli di presidio su tutto il territorio nazionale:
  • Help desk e teleassistenza di di 1^ livello, con presidio telefonico continuativo;
  • Presenza diretta nel punto di utilizzo della tecnologia.
  • Pre-Installazione Sopralluogo, coordinamento e verifica della fattibilità prima dell’intervento;
  • Installazione: Realizzazione impianti, installazione, validazione e test on site delle applicazioni, in fase di intervento, presidio e formazione del personale in fase di avviamento;
  • Post – Installazione: Assistenza, manutenzione, pronto-intervento.
  • Formazione, promozione e comunicazione: un team per l’organizzazione di eventi condivisi con il cliente, finalizzati alla presentazione e formazione del personale sui nuovi prodotti, servizi.

 

Logistica e amministrazione: un team che garantisce efficienza negli ordini, consegne e gestione documentale