Servizi
I servizi centralizzati
RE.CA. Systems garantisce servizi a supporto dei clienti:
- Consulenza, progettazione, ricerca: un team dedicato allo studio e fattibilità dei progetti, per personalizzare le soluzioni su esigenze specifiche del cliente;
- Contact Center e servizi on center: un team per l’installazione e manutenzione, riparazioni e supporto tecnico, per l’assistenza ordinaria e straordinaria, con diversi livelli di presidio su tutto il territorio nazionale:
- Help desk e teleassistenza di di 1^ livello, con presidio telefonico continuativo;
- Presenza diretta nel punto di utilizzo della tecnologia.
- Pre-Installazione Sopralluogo, coordinamento e verifica della fattibilità prima dell’intervento;
- Installazione: Realizzazione impianti, installazione, validazione e test on site delle applicazioni, in fase di intervento, presidio e formazione del personale in fase di avviamento;
- Post – Installazione: Assistenza, manutenzione, pronto-intervento.
- Formazione, promozione e comunicazione: un team per l’organizzazione di eventi condivisi con il cliente, finalizzati alla presentazione e formazione del personale sui nuovi prodotti, servizi.
Logistica e amministrazione: un team che garantisce efficienza negli ordini, consegne e gestione documentale